Regulamentações Oficiais e Termos de Uso – Sync Master Brasil

Este documento rege a relação comercial entre a Sync Master Brasil (Junio Pereira de Sousa) e o Consumidor. Ao confirmar o pedido, o cliente declara aceitação plena e irrevogável das cláusulas abaixo, fundamentadas na Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor - CDC).

1. MODELO DE OPERAÇÃO: BEM PERSONALIZADO E SOB ENCOMENDA

A Sync Master Brasil atua na montagem de Produtos Personalizados (Custom Made). O cliente declara ciência de que o produto é configurado especificamente para suas necessidades técnicas. A produção e a aquisição de componentes iniciam-se apenas após a confirmação financeira. Por se tratar de bem produzido sob especificação do consumidor, o processo de abertura de lacres de componentes novos é irreversível para fins de revenda como item "lacrado".

2. IDENTIFICAÇÃO, CADASTRO E INTRANSFERIBILIDADE

É obrigatória a manutenção de cadastro atualizado (Nome, CPF, Endereço). A garantia oferecida pela Sync Master Brasil é personalizada e intransferível (vinculada ao CPF do comprador original). Em caso de alienação (venda) do equipamento para terceiros, a garantia contratual da loja cessa imediatamente, permanecendo apenas a garantia legal dos fabricantes, conforme o caso.

3. CONDIÇÕES FINANCEIRAS E SEGURANÇA DE PAGAMENTO

• Máquinas até R$ 2.999,99: Pagamento integral (100%) antecipado.

• Máquinas acima de R$ 3.000,00: Sinal de 50% (confirmação do pedido) e saldo de 50% na finalização (antes da retirada/envio).

• Meios Oficiais: Somente são reconhecidos pagamentos via PIX para as chaves vinculadas a Junio Pereira de Sousa (Telefone: 31 98598-3646 ou E-mail: syncmastersac@gmail.com). Pagamentos realizados a terceiros não possuem validade jurídica perante esta empresa.
  
  

4. PRIORIDADE DE BANCADA E FLUXO OPERACIONAL

A fila de montagem é gerida pelo Status Financeiro: Pedidos com pagamento integral (100%) possuem prioridade de montagem sobre pedidos com pagamento parcial, visando a eficiência no fluxo de aquisição de insumos.

5. CRONOGRAMA DE MONTAGEM E PRAZOS LOGÍSTICOS

As montagens ocorrem às quintas e sextas-feiras. O prazo padrão é de 7 a 21 dias úteis. O cliente declara-se ciente de que o mercado de hardware depende de insumos globais. Atrasos decorrentes de logística de fornecedores ou transportadoras configuram Caso Fortuito, não gerando direito à rescisão contratual sem ônus ou pagamento de multas pela loja.

6. PROTOCOLO RÍGIDO DE TESTES (STRESS TEST)

Todo equipamento submete-se a 6 horas mínimas de teste de carga (CPU/GPU). O cliente que solicitar a Entrega Acelerada renuncia à garantia de estabilidade imediata de software. Caso o equipamento apresente vícios decorrentes da ausência de testes, a Sync Master Brasil terá o prazo legal de 30 dias (Art. 18, §1º do CDC) para sanar o problema, sem prioridade de urgência.

7. DUALIDADE DE PREÇOS E MODALIDADE FISCAL

• Preço Promocional (Venda Direta): Valor com desconto para formalização via Recibo de Compra e Termo de Garantia Detalhado, que asseguram todos os direitos de assistência.

• Preço de Tabela (Com NF-e): Acréscimo de 12% a 15% sobre o valor total. O cliente deve optar pela modalidade antes do pagamento. Não realizamos a alteração de modalidade ou emissão de nota após o recebimento do valor promocional sem o devido ajuste financeiro.
  
  

8. RESPONSABILIDADE CIVIL NO TRANSPORTE

A Sync Master Brasil é responsável pela integridade do produto até a entrega ao transportador ou ao cliente.

• Terceiros (Uber/99/Entregadores): A responsabilidade por danos (quedas, batidas) é exclusiva do contratante do serviço de frete.

• Envios com Seguro: Em caso de sinistro (roubo/avaria), o ressarcimento ou reposição seguirá os prazos e normas da transportadora seguradora.
  
  

9. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E RETENÇÃO TÉCNICA (ART. 49 CDC)

Conforme a natureza de Produto Customizado, o exercício do direito de arrependimento de 7 dias pressupõe a devolução do bem no estado original. Uma vez que componentes foram abertos e montados, houve depreciação imediata. Em caso de desistência por arrependimento subjetivo (troca de ideia), será retida a taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total para ressarcimento de custos operacionais e desvalorização dos componentes agora seminovos.

10. GARANTIA, VÍCIOS E EQUIVALÊNCIA TÉCNICA

A garantia visa restaurar a funcionalidade. Havendo necessidade de substituição de peça e inexistindo o modelo exato no mercado nacional, a Sync Master Brasil realizará a troca por componente de mesma categoria ou superior, independentemente da marca, conforme permite a legislação vigente para manter a utilidade do bem.

11. POLÍTICA DE UPGRADES E PERMUTAS ("CATIRA")

A aceitação de peças usadas do cliente é uma liberalidade comercial. O valor atribuído baseia-se na Revenda Técnica de Atacado. Peças aceitas em permuta ou negociadas fora do regime de produtos novos não possuem garantia legal ou contratual da loja, sendo uma negociação de risco assumido pelo cliente.

12. IDENTIFICAÇÃO E CANAIS ANTI-FRAUDE

A Sync Master Brasil é representada unicamente por Junio Pereira de Sousa. Negociações válidas ocorrem apenas via WhatsApp (31) 98598-3646 e Instagram @syncmasterbrasil. Não reconhecemos perfis "parceiros", "vendedores externos" ou grupos de terceiros.

13. CLÁUSULA DE CIÊNCIA PLENA E VINCULAÇÃO

O pagamento de qualquer valor (sinal ou integral) constitui prova de que o cliente recebeu, leu e aceitou estas 27 cláusulas. O "desconhecimento" do regulamento não poderá ser utilizado como fundamento para reclamações posteriores.

14. LGPD E PRIVACIDADE

Os dados do cliente são protegidos pela Lei 13.709/2018. O cliente autoriza a captação de imagens e vídeos do equipamento montado para fins de portfólio em redes sociais, resguardando-se sua privacidade e dados sensíveis.

15. VALIDADE DE ORÇAMENTOS E COTAÇÕES

Devido à volatilidade do mercado de hardware (Dólar/Bolsa), orçamentos possuem validade de 24 horas. Após este prazo, os valores e a disponibilidade de peças devem ser reconfirmados.

16. SOFTWARE, LICENCIAMENTO E SUPORTE TÉCNICO

A garantia é estritamente de Hardware. A Sync Master Brasil não oferece garantia sobre a estabilidade do Sistema Operacional (Windows), drivers instalados pelo usuário, vírus ou softwares de terceiros. Problemas de software não configuram defeito de fabricação. A instalação de softwares piratas (cracks/ativadores) pelo cliente anula a garantia técnica do sistema.

17. EXCLUSÕES DE GARANTIA (EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE)

Não há cobertura de garantia (Art. 12, §3º, III do CDC) em casos de:

• Uso de estabilizadores de tensão (causam danos à fonte).

• Ausência de aterramento elétrico na tomada de uso.

• Overclock, modificação de BIOS ou firmware sem supervisão.

• Falta de Manutenção Preventiva: Acúmulo de poeira, pelos de animais ou insetos que causem obstrução térmica ou curto-circuito.

• Oxidação por exposição à maresia ou umidade.
  
  

18. REGISTRO, CHECKLIST E FOTOS DE SAÍDA

Cada PC possui um histórico fotográfico dos números de série e estado estético. No ato da retirada, o cliente confere o bem. Não serão aceitas reclamações posteriores sobre danos físicos (riscos, amassados) ou ausência de componentes após a saída do equipamento da loja.

19. ATENDIMENTO E SUPORTE PÓS-VENDA

O atendimento ocorre em horário comercial (Segunda a Sexta). Suporte gratuito é restrito a dúvidas sobre o hardware adquirido. Consultorias para streaming, edição de vídeo ou jogos não fazem parte do escopo de garantia.

20. EQUILÍBRIO CONTRATUAL E BOA-FÉ

O cliente reconhece que o preço acordado engloba não apenas as peças, mas a consultoria, montagem técnica, testes de bancada e o suporte de garantia, declarando o valor como justo e equilibrado.

21. FORO DE ELEIÇÃO E MEDIAÇÃO

Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte – MG. O cliente compromete-se a buscar a resolução de conflitos via mediação direta com a Sync Master Brasil antes de qualquer medida judicial ou administrativa.

22. EVENTOS EXTRAORDINÁRIOS E FORÇA MAIOR

Greves, calamidades públicas, crises globais de abastecimento ou falhas em serviços públicos (energia/internet) suspendem os prazos de entrega até a normalização, sem ônus para a loja.

23. ATUALIZAÇÃO E VIGÊNCIA

A versão do regulamento enviada no ato do fechamento é a que rege a compra. A Sync Master Brasil pode atualizar estes termos periodicamente para adequação legal.

24. MONTAGEM COM PEÇAS DE TERCEIROS

Em montagens onde o cliente fornece componentes, a garantia da loja restringe-se ao Serviço de Montagem. Se o componente do cliente falhar e causar danos às peças da loja, o cliente é responsável pelo ressarcimento dos prejuízos causados.

25. ABANDONO DE EQUIPAMENTO (CÓDIGO CIVIL)

Equipamentos em manutenção/avaliação deixados por mais de 90 dias após a notificação de prontidão serão considerados abandonados (Art. 1.275 do Código Civil), podendo a loja vendê-los para custear despesas de armazenamento.

26. CANAL OFICIAL E VALIDADE DIGITAL

As negociações iniciadas via Instagram @syncmasterbrasil e consolidadas via WhatsApp (31) 98598-3646 possuem força de contrato formal. O histórico de mensagens é prova documental de aceite e termos acordados.

27. POLÍTICA DE PREÇOS E PROMOÇÕES

Preços não são retroativos. Queda de valores de mercado após a aquisição das peças para o projeto do cliente não gera direito a reembolso ou créditos. Brindes enviados não possuem garantia de troca.

Sync Master Brasil Transparência, segurança e responsabilidade em cada etapa.